Javítási csomagok

Az átalánydíjas javítási csomagok csak egy hiba kijavítására, valamint egy termék szervizelésére használhatóak fel, függetlenül a szükséges alkatrészek számától, valamint a javításhoz szüksgées időtől.
Ennek érdekében atermék átvétele után, a javítási utalványon leírt hiba alapján diagnosztizálnunk kell tudni azt a hibát. Bármilyen más hiba-a javítási utalványban leírt hibához nem kapcsolódó hiba (a leírt hibán kívül meghibásodás, rossz csomagolás általi terméksérülés, esztétikai hiba, nem funkcionális külső alkatrész hibája, szétszerelt termék...)- nem javítható a szolgáltatás keretei között.
Más megelőző tevékenység, a várható javításon kívül nem végezhető. Másrészt, a megjavított termék égészére, és nem csak a javított alkatrészekre, vonatkozik a 6 hónapos kiterjesztett garancia. A javítási utalvány nem felhasználható dekoratív elemek cseréjére, valamint kiegészítők és kopóalkatrészek cseréjére. Ezek az alkatrészek, valamint kieégszítők egvásárolhatóak az internetes oldalunkon, valamint a szerviz partnereinken keresztül.

Ammikor az elektromos eszközére már nem vonatkozik a gyártói garancia, és elromlik, rendelhet egy átlánydíjas javítási csomagot. A folyamat nagyon egyszerű: vigye el a készülékét a kiválasztott szakszervizbe, ahol megjavítják, és tájékoztatják, amint a készülék javítása megtörtént. Ennek a javítási szolgáltatásnak több előnye is van:

• Egyedi, és fix árak minden termékkategóriára vonatkozóan,
• Egyszerű, és gyors rendelési folyamat,
• 6 hónapos garanciakiterjesztés a megjavított termékre vonatkozóan,
• Nincs rejtett költség

Ez egy egyedi áras csomag, ahol az egyedi ár az egész termékkategóriára vonatkozik, tehát nem módosítható, sem lefelé, sem felfelé, a készülék vizsgálatát követően. Semmilyen más költség nem számítható fel, abban az esetben, ha az átalánydíjas javítási csomagját használta fel a terméke javíttatására.

A csomagok egy működési hiba, vagy egy olyan termék javítását tartalmazzák, amelynek márkája, és termékkategóriája a címben megjelenik. A javítási utalvány semmilyen körülmények között nem használható fel dekorációs elemek, valamint kopóalkatrészek, és kiegészítők vásárlására.

A legtöbb termékkategóriánkhoz kínálunk javítási csomagokat, azonban, hogy ezt fel tudják használni, a terméknek:

• A Krups márkacsaládhoz kell tartoznia
• Olyan termékcsaládhoz ekll tartoznia, amelyre kínálunk javítási csomagot
• Kevesebb, mint 15 évvel ezelőtt lettek vásárolva (a számlán jelölt vásárlás napjától ajavítási csomag vásárlásáig eltelt időszak nem lehet több, mint 15 év),
• már nem vonatkozik rá garancia (jogi vagy kereskedelmi)
• Legyen teljes, vagyis tartalmazza az összes olyan elemet, amely elengedhetetlen a működéshez.

További információért olvassa el a javítási csomagokról szóló oldalunkat.

A SEB Csoport vállalja, hogy termékei 15 éves javíthatósága keretein belül egységes átalánydíjat számít fel az egyösszegű javítási szolgáltatásra. A pótlakatrészeket beszerzési áron szerzik be, valamint a munkadíj teljes mértékben kifizetésre kerül. Nem számítható fel semmilyen egyéb jöltség a termék visszaadásakor.

Próbálunk minden termékkategóriánkra vonatkozóan egy átlánydíjas javítási csomagot nyújtani. Azonban ez a megoldás nem mindig gazdaságos. Ebben az esetben kérjük, közvetlenül vegye fel a kapcsolatotegy szerződött szakszervizzel, amely felvilágosítást tud adni Önnek a javítási körülbelüli áráról.

Igen, lehetséges rendelni javítócsomagot a Franciaországon kívül vásárolt termékhez. Azonban arra emlékztetünk, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez a terméknek:

• a Krups márkcsaládhoz kell tartoznia,
• egy olyan termékcsaládhoz kell tartoznia, amelyhez javítási csomagot kínálunk honlapunkon
• kevesebb mint 15 évvel ezelőtt vásárolták meg (a termék megvásárlásának időpontja a számlán, valamint a javítási díj megvásárlásának időpontja között eltelt idő maximálisan 15 év lehet),
• már vonatkozik rá garancia (jogi vagy kereskedelmi)
• legyen teljes, vagyis tartalmazza az összes olyan elemet, amely elengedhetetlen a működéshez.

További információért kérjük, olvassa el az javítócsomagok.

A javítási csomag fedezi egy hiba, vagy egy termék javítását, a felhasznált alkatrészek, valamint a javításhoz szükséges időtől függetlenül.
Bármilyen más hiba- a javítási utalványban leírton kívül (más, nem megemlített hiba, rossz csomagolás miatt sérült termék, esztétikai hiba, hibás külső alkatrész, a szétszerelt termék szállítása...)- nem fedezhető azzal a javítási kiadvánnyal.
A felmerülő javításon kívül semmilyen megelőző intézkedés nem tehető. A javítási utalvány soha nem használható olyan díszítő-, vagy burkolati elemek cseréjére, amelyek nem akadályozzák a készülék működését, vagy tartozékok és fogyóeszközök vásárlására. Ezeket az alkatrészeket vagy tartozékokat a szakszervizeinken keresztül vagy a weboldalunkon értékesítjük.

A csomagok jelenleg csak elektromos készülékekre vonatkoznak. Azon termékek listáját, amelyekre elérhető a szolgáltatás, a Javítócsomagok oldalon találja.

Arra törekszünk, hogy a termék javítását a lehető leghosszabb ideig ésszerű gazdasági költségek mellett tartsuk fenn.
Elkötelezettségünk 15 évre szól, azonabn esetenként lehetséges, hogy vannak a javításhoz szükséges alkatrészeink, ezen az időszakon túl is. Ugyanakkor nem biztos, hogy rendelkezésünkre állnak a megfelelő allkatrészek ennyi idő után, így lehetséges, hogy a termék nem lesz javíttatható.Annak érdekében, hogy a terméke biztosan javítható legyen, ebben a keresőben rákereshet a terméke típusára, (a termék hátoldalán, a termék típus XXXXXXX alatt található)https://www.krups.hu/javithatosagaval-termekek

A csomagrendeléssel kapcsolatos összes részlet és dokumentum a Saját fiókom / Saját megrendelések oldalon belüla a megfelelő rendelésszám alatt megtalálható.
Ha itt sem találja meg a megrendelését, az azt jelenti, hogy nem hagyta jóvá, és nem terhelhették meg a bankkártyáját. Ezután javasoljuk, hogy ellenőrizze még egyszer a megrendelését.
Abban az esetben, ha továbbra is úgy látja, hogy a fizetés sikeres volt és a dokumentumok nem jelennek meg a megrendelésben, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül https://www.krups.hu/contact vagy telefonon a 06 1 801 8434 telefonszámon (ára nem feláras hívás) hétfőtől péntekig 8 és 17 óra között.

A csomagrendeléssel kapcsolatos összes részlet és dokumentum a Saját fiókom / Saját megrendelések oldalon belül, a megfelelő rendelésszám alatt visszakereshető. Abban az esetben, ha a dokumentumok nincsenek a rendelésében, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal az alábbi űrlapon https://www.krups.hu/contact, vagy telefonon a 06 1 801 8434-es telefonszámon (ára nem pótdíjas hívás) hétfőtől péntekig 8 óra és 17 óra között.

Az átalánydíjas javítási csomagokat azon szerződött szakszerviz partnereink kínálják szolgáltatásként, amelyek ehhez a programhoz csatlakoztak. Amennyiben a szervize nem szerepel a listánkban, úgy a szolgáltatást nem tudjuk az átalánydíjas javítási csomag részeként kínálni.

Minden átalánydíjas javítási csomag csak egy megrendelésre utalhat, amely nem tartalmazhat más terméket, vagy javítási csomagot. Amennyiben több ilyen szolgáltatásra van szüksége, kérjük, megrendelésenként egy terméket jelöljön meg.

A felhasználói fiók létrehozása kötelező,annak érdekében, hogy ezt a szolgáltatást igénybe tudja venni. Egy ilyen fiók számos más előnnyel is jár: nyomon lehet vele követni a leadott csomagot, ezzel tudja regisztrálni a termékeit, fel tud iratkozni a hírlevelünkre, valamint tud szakszervizt regisztrálni.

A javítási csomag értékesítése a márka által kínált teljes és exkluzív szolgáltatás, ami csak a honlapunkon elérhető.

Ha nem tudja az elérhető szakszervizeket a térképen megjeleníteni, ez valószínűleg egy átmeneti technikai probléma. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, a Kapcsolatok/Egyebek/Hibabejelentés oldalon, és próbálj meg újra leadni a rendelését azon az oldalon.

A javítási csomagokat a megrendelés alkalmával kell kifizetni. Az ár minden csomagra fix és egyedi minden termékkategóriában, további díjak nem merülnek fel a javítás folyamán.

A javítócsomag megvásárlása után 14 napon belül elállt a vásárlástól. Ha a javítási szolgáltatás még nem kezdődött el ez azt jelenti, hogy a készüléke még Önnél van, és teljes mértékű visszatérítést kellene kapnia. Minden más esetben kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

A vásárlástól számítvva 14 munkanap áll a rendelkezésére, hogy lemondja a megrendelt javítási csomag szolgáltatást.
Amennyiben még nem vitte el a termékét a szervizbe, a következő, Kapcsolatok oldalon tudja kérni a visszatérítését. https://www.krups.hu/kapcsolat / Internetes rendelés / Megrendelés törlése - elállási jog menüpont alatt, vagy telefonon a 06 1 801 8434 -es telefonszámon (nem pótdíjas hívás ára) hétfőtől péntekig 8 óra és 17 óra között.
Abban az esetben, ha a készülék már a szakszervizben van, kérjük olvassa el az Általános Értékesítési Feltételek az elállási jogról szóló passzusát, annak érdekében, hogy tisztában legyen a szabályokkal, valamint kérjük, vegye fel a kapcsolatot a tanácsadóinkkal, amint tudja, a következő telefonszámon: 06 1 801 8434 ( nem pótdíjas hívás ára) hétfőtől péntekig 8 óra és 17 óra között.
Felhívjuk figyelmét, hogy tanácsadóink számára az űrlap átnézése hosszabb időt is igénybevehet, és emiatt nem lehet azonnal leállítani, egy, már elkezdődött javítási folyamatot.

A készülék javításához csak a szükséges tartozékokat kell hoznia a termék diagnosztizálásához és tesztjéhez. Szükség esetén a szakszerviz elkéri a további, a diagnosztizáláshoz szükséges kiegészítőket.

A javítási utalványt teljesen ki kell töltenie, mielőtt a terméket eljuttatja a szervizbe. Jelölnie kell:

• Az Ön adatait: vezetéknév, keresztnév, e-mail (ezen az email címen fogjuk Önnel felvenniva kapcsolatot)
• A pontos hibaleírást
• A termék diagnosztizálásához és tesztjéhez szükséges cserélhető tartozékok listája, amellyekkel a termék rendelkezik
• A dátumot
• Az Ön aláírását

Ön kiválasztott egy szakszervizt, amikor megrendelte az átalánydíjas javítási szolgáltatást, azonban van lehetősége szervizt váltani.
Összesen annyit kell tennie, hogy megnézi, hogy az Ön által kiválasztott új szakszerviz rajta van-e az "Előrefizetett átalánydíjas javítási csomag" listánkon, az általuk nyújtott szolgáltatások részletes leírásával (lássa a szerviz térképen). Annak érdekében, hogy érvényesíteni tudja a javítási utalványát, csak mutassa be az erredtileg kiküldött utalványát az újonnan kiválasztott szakszervizben.
Az első kiválasztott szerviz címe sohasem akadályozza a szolgáltatás elvégzésének áthelyezését.

Abban az esetben, ha a szerviz általi bevizsgálás nem tárt fel hibát, a csomag ára visszafizetésre kerül, és a termékét javítás nélkül visszakaphatja.

Amennyire csak tudjuk, biztosítani szeretnénk a termékeink 15 éves megbízhatóságát, pótalkatrészek gyártásával, valamint hosszútávú tárolásával.
Ennek következtében a Krups szerződött szakszervizei a garancia ideje alatt, vagy annak lejárta után bármikor hibaelhárítást tudnak végezni. Azonban, akaratunk ellenére lehetséges, hogy egyes alkatrészek idediglenesen nem elérhetőek.
Ebben az esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot, és javasoljuk, hogy várjon, amíg folytatni tudjuk a javítási folyamatot. Azonban Ön kérheti azt is, hogy eljöhessen a készülékéért, ebben az esetben teljes pénvisszatérítést kap. Az is előfodulhat, hogy egy termék sajnos nem javítható, ebben az esetben visszakapja a termékét a szakszerviztől, és teljes pénzvisszatérítést kap.

Amennyiben még nem kapott visszajelzést a javítással kapcsolatban, kérjük, hogy lépjen kapcsolatba a szakszervizzel.

Használatba veheti a garanciát, amely a javítás után 6 hónapig érvényes a termékre. Ebben az esetben, kérjük a javítást előzően végző szervizbe vigye el a termékét, illetve a javításról szóló nyugtát, amelyet az előző javítást követően kapott.

Még nem forgalmazzuk a garancia kiterjesztését. A javítás után azonban a készülékre teljes egészében vonatkozik a 6 hónapos garancia kiterjesztés (nem csak a javított alkatrészekre). Ezt az időszakot követően, amennyiben terméke újra elromlik, azt ajánljuk, hoyg vegyen még egy átalánydíjas javítási csomagot.

A 6 hónapos garancia az egész terméket lefedi, és nem csak a szolgáltatás kontextusában javított elemeket.

A garancia a terméke egészére vonatkozik, 6 hónapon keresztül. Ez idő letelt után készüléke már nem garanciális. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a szakszervizzel a javítás megkezdése érdekében, vagy vegyen egy új átalánydíjas javítási csomagot.